Domande frequenti

Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

Al checkout vengono mostrati i metodi disponibili nel Suo Paese, ad esempio il pagamento con carta, Apple Pay e Google Pay, oltre a metodi di pagamento locali. Il pagamento è elaborato in modo sicuro da Stripe; non vediamo mai i dati della Sua carta.

Quanto tempo richiede la consegna?

Il tempo di consegna per il Suo Paese è indicato in ogni pagina prodotto e al checkout. Non appena il pacco è in viaggio, riceverà via e-mail un link per seguire la spedizione.

Un prodotto riporta la dicitura «Avvisami». Che cosa significa?

Il pezzo non è ancora disponibile nel Suo Paese. Lasci il Suo indirizzo e-mail: Le scriveremo non appena sarà possibile ordinarlo. Non riceverà altre e-mail.

Perché la mia penna è leggermente diversa dalla foto?

Le nostre penne sono modellate e rifinite a mano. Ogni blocco di resina ha il suo disegno e ogni legno la sua venatura: piccole differenze di colore e di disegno rendono ogni penna unica.

Come si cura la pelle?

La vera pelle sviluppa nel tempo una patina. Va tenuta al riparo da lunghe esposizioni alla luce diretta del sole e dall'umidità e pulita con un panno morbido e asciutto.

Posso spedire un ordine come regalo?

Sì. Scelga la confezione regalo al checkout e aggiunga un messaggio: lo riportiamo su un biglietto, e il documento di consegna non indica i prezzi.

Come posso restituire un articolo?

Utilizzi la funzione di recesso online, raggiungibile tramite il link in fondo a ogni pagina, oppure ci scriva. Tutte le informazioni sono riportate nella pagina «Diritto di recesso».

È necessario un account?

No. È possibile ordinare come ospite. Se lo desidera, può accedere tramite un link inviato al Suo indirizzo e-mail per visualizzare i Suoi ordini.